FAQ

E-booki i mapy

Czym są e-booki OnMyOwn Tours?
To krótkie przewodniki w formie pliku PDF z linkiem do interaktywnej mapy Google.
W e-booku znajdziesz praktyczne informacje o miejscu, a mapa zawiera zaznaczone atrakcje, restauracje, kawiarnie i inne punkty warte odwiedzenia.

Czy to klasyczne przewodniki turystyczne?
Nie. To prostsze i bardziej praktyczne narzędzie – stworzone z myślą o osobach, które nie chcą spędzać godzin na planowaniu podróży. Nasze e-booki pokazują to, co warto zobaczyć, ale bez długich tekstów i gotowych tras.

Jak korzystać z mapy?
Po zakupie otrzymasz e-book z linkiem do mapy Google.
Wystarczy kliknąć w link – mapa otworzy się na Twoim telefonie lub komputerze.
Możesz sprawdzać, co znajduje się w pobliżu, i tworzyć własną trasę na bieżąco.

Czy mogę korzystać z mapy na kilku urządzeniach?
Tak. Mapa otworzy się na każdym urządzeniu, na którym zalogujesz się do tego samego konta Google.

Jak działa interaktywna mapa?
Po kliknięciu w link z e-booka mapa otworzy się w Google Maps. Możesz zobaczyć wszystkie zaznaczone punkty, sprawdzić ich opisy i wyznaczyć trasę między nimi.

Czy każdy e-book zawiera mapę Google?
Tak. Mapa jest kluczową częścią e-booka – to na niej znajdziesz wszystkie opisane miejsca i możesz z niej korzystać bezpośrednio na telefonie.

Czy potrzebuję aplikacji, żeby korzystać z mapy?
Nie musisz niczego instalować – wystarczy dostęp do Google Maps (na telefonie lub komputerze).

Czy mogę korzystać z mapy offline?
Mapa działa online, ale możesz zapisać ją do użytku offline w aplikacji Google Maps (funkcja dostępna w ustawieniach mapy).

Czy w e-booku są gotowe trasy zwiedzania?
Nie – to Ty decydujesz, co chcesz zobaczyć i w jakiej kolejności. E-book ma Ci ułatwić spontaniczne odkrywanie miasta, a nie narzucać plan.

Czy mogę zasugerować dodanie nowego miejsca na mapie?
Oczywiście. Jeśli podczas podróży trafisz na ciekawe miejsce, którego nie ma na mapie, napisz do nas - chętnie je sprawdzimy i dodamy.

Czy e-book zawiera pełny przewodnik po mieście?
Nie. To skrócony, praktyczny przewodnik, który skupia się na najważniejszych i sprawdzonych miejscach – bez długich opisów i zbędnych szczegółów.

Czy aktualizujecie mapy?
Tak. Staramy się na bieżąco wprowadzać zmiany i dodawać nowe punkty, jeśli pojawiają się ciekawe miejsca.

Czy robicie mapy na zamówienie?
Tak. Możesz zamówić mapę indywidualną lub tematyczną (np. „Londyn szlakiem Harrego Pottera” czy „Rzym kulinarny”). Więcej informacji znajdziesz w zakładce Mapa na zamówienie.

Płatności

Jak mogę zapłacić za e-booka?
Płatności obsługiwane są online – możesz zapłacić kartą, szybkim przelewem lub BLIK-iem.
Transakcje są bezpieczne i realizowane natychmiastowo.

Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Wystarczy zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę” i podać dane podczas składania zamówienia.

Dostawa

Jak otrzymam e-booka po zakupie?
Po opłaceniu zamówienia e-book zostanie automatycznie wysłany na Twój adres e-mail.
W wiadomości znajdziesz link do pobrania pliku PDF z mapą.

Czy dostawa jest darmowa?
Tak, dostawa odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną i jest całkowicie bezpłatna.

Ile czasu trwa dostawa?
Najczęściej kilka minut po zaksięgowaniu płatności.
W wyjątkowych sytuacjach może to potrwać do kilkunastu minut.

Problemy techniczne

Nie dostałem e-maila z e-bookiem – co robić?
Sprawdź foldery Spam, Oferty lub Inne. Jeśli tam również nie ma wiadomości, napisz do nas – prześlemy plik ponownie.

Nie mogę otworzyć pliku PDF.
Spróbuj otworzyć go w innej aplikacji lub przeglądarce (np. Adobe Reader, Chrome). Jeśli problem się powtarza, napisz do nas.

Mapa nie otwiera się po kliknięciu w link.
Upewnij się, że jesteś zalogowany w swoim koncie Google i masz połączenie z internetem. Jeśli nadal nie działa – odezwij się, pomożemy.

Czy mogę korzystać z mapy na iPhonie?
Tak. Wystarczy otworzyć link w przeglądarce lub w aplikacji Google Maps.

 Inne pytania

Czy mogę zwrócić zakupionego e-booka?
Z uwagi na cyfrową formę produktu nie ma możliwości zwrotu po pobraniu pliku.
Jeśli jednak wystąpił problem techniczny – napisz do nas, a pomożemy.

Mam problem z otwarciem pliku – co zrobić?
Sprawdź, czy pobrałeś e-book w całości. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami – wyślemy plik ponownie.

Czy planujecie nowe miasta i kierunki?
Tak! Regularnie dodajemy nowe miejsca – zarówno w Europie, jak i poza nią. Najnowsze mapy pojawiają się zawsze w zakładce Nowości.

Jak długo mam dostęp do mapy?
Bez ograniczeń. Link działa cały czas, a mapa pozostaje aktywna również po zakończeniu podróży.

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najlepiej mailowo: contact@onmyowntours.com